Borravalót a robotnak? A digitális fizetési szoftverek és az önkiszolgáló kasszák pszichológiája

Egyre több beszámoló szól arról, hogy olyan digitális terminálok és önkiszolgáló kasszák jelennek meg, amelyek borravalót kérnek az emberi kiszolgálás teljes hiánya ellenére. A viselkedéskutatók szerint ez a jelenség a bűntudatra és a társadalmi nyomásra építő digitális pszichológia eredménye. Mivel a szoftverfejlesztők is részesülnek az összegekből, a borravalózási kultúra átalakulása komoly kérdéseket vet fel.